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よくある質問

ログインできません

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パスワードがわかりません

1)メルマガ会員の方はパスワードがありませんでした。まずは会員登録(ID会員)をお願いします。

2)会員登録(ID会員)に登録された方は、パスワード再発行をお試しください。

仮登録メールが真っ白でした

原因はわかりませんが、操作を繰り返しているとそのようなメールを受信することがございます。自分あてに転送すると、本登録のURLを得ることができます。お試しくださいませ。

メールに掲載されているURLがクリックできない

一部のメーラー(メールアプリ)で、メールに記載されているかURLがクリックできないという事象がございます。恐れ入りますが、URLの箇所をコピーしていただき、ブラウザ(safariやクロームなど)に直接貼り付けていただきますよう、お願いいたします。

パスワードを変えたのにログインできない

可能性としてあるのは、「ブラウザの機能でメールアドレスやパスワードが記憶され、自動的にフォームに表示される」場合です。この場合、設定を修正しないと、ログインできないと思われます。自動入力されているようでしたら、まずは入力されている内容を訂正し、ログインいただきますようお願いいたします。

お問い合わせしたのに返答がない

「ドコモのメールアドレス」の方は、ドコモの「かんたん設定」によりクラブTVO事務局からの返信が届かないケースが多く発生しております。お問い合わせをする前にクラブTVO事務局からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。詳しくはドコモHP「かんたん設定」をご覧ください。なお、設定方法についてお問い合わせいただいてもクラブTVO事務局からの返信は届かないことが予想されます。

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